2009-03-27から1日間の記事一覧

復活！

壊れてた冷蔵庫が復活した！お客様センターに電話して、修理の人に自宅に来てもらったのでした。一連の対応を通じて、ユーザーサポートの神髄をみました。まずコールセンター。「冷蔵庫が冷えなくなったんすよー」と伝えたら第一声が「ご不便おかけして申…